Podsumowanie wyjazdu szkoleniowego job shadowing.

Podsumowanie wyjazdu szkoleniowego job shadowing naszych nauczycieli do Grecji w ramach projekty Erasmus + Ekonomik - kształcimy się w Europie cz5 nr projektu 2025-1-PL01-KA121-VET-000327489 Dofinansowanego przez Unię Europejską.

Pani Beata Skwara i pani Katarzyna Żbikowska wzięły udział w obserwacji pracy w przedsiębiorstwie White Blue &Blue Touroperator w terminie od 7.10-11.10.2025r.

Przedsiębiorstwo zajmuje się sprzedażą imprez turystycznych oraz organizowaniem praktyk zawodowych dla młodzieży.

Głównym celem job shadwing było poznanie środowiska pracy i obowiązków w zawodach:

technik handlowiec – w zakresie sprzedaży usług turystycznych, organizowania i przeprowadzania praktyk dla młodzieży,

technik organizacji turystyki – w zakresie planowania i obsługi imprez turystycznych, organizacji praktyk zawodowych młodzieży uczestniczących w projektach europejskich.

Podczas job shadowingu pani Beata Skwara obserwowała pracę pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż ofert turystycznych w greckim biurze podróży. Zobaczyła, jak wygląda proces obsługi klienta zagranicznego – od pierwszego kontaktu, poprzez przedstawienie oferty, aż po finalizację rezerwacji.

Pracownicy biura prowadzili rozmowy w języku angielskim, a także w innych językach obcych, co pokazało, jak ważna jest komunikatywność i znajomość języków w pracy handlowca w branży turystycznej.

Zauważyła, że dużą uwagę przywiązuje się do profesjonalnej prezentacji oferty – zarówno w formie drukowanej, jak i internetowej. Handlowcy korzystali z komputerowych systemów rezerwacyjnych oraz mediów społecznościowych do promocji usług.

Ważną częścią ich pracy była również negocjacja warunków z klientami i dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb.

Obserwowała jak przygotowane były praktyki zawodowe dla młodzieży w greckich przedsiębiorstwach, jaki program oraz jakie techniki oceny są wprowadzone podczas ich realizacji.

Pani Katarzyna Żbikowska podczas obserwacji pracy działu organizacji turystyki mogła poznać, jak w praktyce przygotowuje się i koordynuje wycieczki, rejsy i imprezy turystyczne w Grecji.

Pracownicy planowali trasy wycieczek, rezerwowali hotele, organizowali transport i kontaktowali się z lokalnymi przewodnikami. Często współpracowali z polskimi biurami podróży, co pozwoliło mi zobaczyć, jak wygląda międzynarodowa współpraca w turystyce.

W pracy wykorzystywali specjalne programy komputerowe do planowania i rozliczania wycieczek.

Duży nacisk kładziono na dokładność, punktualność i znajomość lokalnych atrakcji turystycznych. Pracownicy biura musieli być elastyczni i gotowi do rozwiązywania niespodziewanych problemów (np. zmiany godzin lotów czy warunków pogodowych).

Poznała organizację przygotowania praktyce dla młodzieży,  ich zakwaterowania oraz organizacji części kulturowej jak również sposobu prowadzenia zajęć i oceny mlodzieży podczas wykonywania zadań. Miała możliwość zapoznania sie z programem  praktyk zawodowych w greckim biurze podróży.

Udział w job shadowingu w greckim biurze podróży pozwolił zdobyć cenne doświadczenie zawodowe i zobaczyć, jak wygląda praca w międzynarodowym środowisku. Panie poznały zarówno aspekty handlowe, jak i organizacyjne branży turystycznej. Dzięki temu zrozumiały, jak ważne są kompetencje językowe, komunikacja międzykulturowa oraz profesjonalna obsługa klienta.

Po zakończonej obserwacji obie Panie otrzymały certyfikaty potwierdzające udział w projekcie.